为什么说配件管理功能是售后管理系统不可或缺的功能呢?其实非常简单，需要提供维修、保养服务的大型家电、医疗设备、工业设备的企业，除了需要管理好人，物资开销也是一笔很大的费用。相比而言一些服务型的企业，对于物资开销管理就没那么重视了。因此，非服务型企业，对于人员管理和物资管理同样重视。

　　售后易为了满足服务型和非服务型的企业的售后服务管理需求，特意将配件管理功能独立作为一个功能模块，方便企业根据实际情况调用。售后易的配件管理功能分为备件管理和旧件管理，具备在线申领零配件的功能，方便企业做好零配件的申请领用信息登记和使用记录。通过先申领后使用的方式，可以将零配件的使用和服务工单关联起来，让企业知道那个产品的零配件更换频繁，方便做好补货采购计划。而对于一些可以回收的旧件，可以进行回收，看看是否可以经过处理，变废为宝，为企业带来额外收益。

　　售后易，零配件管理采用售后技术人员备件库和企业备件库的方式，优化企业物资分配，降低零配件的使用的随意性，做得合理使用，领用有理有据。企业有监管，个人有计划。售后技术人员的备件库，能够让技术人员更加清楚目前自己持有工具，或者说应该持有的工具，方便技术人员进行个人零配件的日常盘点，尽早发现备件是否丢失，及时进行报备，避免盘点差异无从查起，责任不明。其外，每个人都实时知道自己的零配件数量，可以更加方便做好个人申领计划，避免因为零配件不足而带来的服务延误。