多渠道自助报修，支持微信、网站、APP端的在线工单接入，多端智能交互使用，让服务响应更及时

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  扫码报修支持生成产品二维码，建立一物一码数字化管理体系，扫描二维码可快捷地获知产品信息或自助发起服务请求；快速响应用户的上门、远程、寄修、送修等服务请求。
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  寄修退换提供立体化的自助售后服务，用户可自行发起寄修/退换/返修等操作，全程跟踪服务进度；且系统可以同步记录产品故障报修、寄修进度查询、维修进度跟踪、维修质量评估、配件更换和维修记录存档等信息，让用户可以更加方便快捷地了解服务状态。
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  维保巡检创建维保计划，根据自定义规则，自动生成保养任务提醒；基于保养提醒生成服务工单并派工给服务人员待办，全过程跟踪并监管工单执行进度。
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  消息反馈设置消息提醒，及时反馈报修信息；客户报修、工单派发、进度提醒、节点监控等重要环节都以模板消息形式发送消息，维修过程更透明。

自定义规则配置，实现全自动调度分配，智能派单（智能派工、地图派工、移动派工、手动派工）

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  一键派单自定义工单分配规则，智能创建工程师调度计划，实现自动化服务派工，减少工作量；根据工单服务要求与工程师详细信息实现最优匹配，提高工单处理效率，现场快速服务客户
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  智能分配全渠道报修统一受理，工单智能流转分配，手动派单、自动派单、工单池抢单满足不同的派单场景
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  实时提醒创建与配置待办任务，自定义流程节点，超期服务单实时提醒；自动发送超时消息通知，一键督办问题工单
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  移动派工通过手机APP，服务人员可实时接收服务工单，支持手机端进行派工或改派；可以在手机上创建工单、调度分配、查看进展，实时掌控售后管理

工单灵活配置，全程可视化，工单服务过程实时监控

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  工单自动流转贯通企业全员、上下游合作伙伴，实现同一个平台信息高效互通；触发器/自动化批量处理、批量派单、计划工单，自动完成工单分配、提醒、转派、变更等操作
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  工单全程可视标准化现场服务流程，结合App管理现场服务，工程师或服务商根据预设流程完成现场服务步骤；可以通过电脑端、手机端实时掌控客户服务进展，实时监控所有工单的处理、变更和回复历程记录
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  服务时效控制配置自定义工作流调度规则，根据优先级和不同的客户、不同的事项（服务目录）进行工单跟踪提醒，保障工单的处理效率及服务质量；支持设置超期类工单、异常类工单、即将到期工单等预警
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  多维工单报表全量采集工单数据，通过各种指标和维度自定义生成报表，进行统计、整理、分析；数据可视化大屏，监控服务工单关键节点，为管理者决策提供数据支撑，提升企业综合决策能力；可以通过报表设计器进行自定义报表设计，支持统计工单状态、受理人以及多种自定义字段、模板、界面、SLA指标等

赋予产品、设备唯一码，全程追溯，精准防窜，一码多用（追溯码、防伪码、售后码、营销码）

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  精准售后采用“一物一码”的方式进行产品绑定；实现扫码即可获取产品详细信息。让用户轻松实现报修，让维修人员快速了解设备信息及故障情况，及时响应并高效处理客户问题
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  高效赋码为每个产品提供专属数字化名片，支持多种二维码生成和绑定方式，一码多用，满足用户不同场景需求
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  防窜稽查通过一物一码的形式实现产品进销存管理，一码防窜，产品、设备来源可查、去向可追、责任可究
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  防伪溯源数智化防伪，建立产品、设备全链条追溯体系，为品牌保驾护航，提升产品可信度

精细化仓储备件管理，提升备件供应及时性，便于更快的维修和保养等服务

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  备件申请线上管理出入库流程，无缝连接售后服务，工程师可在移动端便捷地进行备件的调取和返还操作。同时，系统自动生成出入库单，使得流程可视化，您可以随时追踪申请和返还进度，一切尽在掌控。
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  备件调拨实现备件的快速调拨，一键调取，确保维修配件供应充足，方便及时提供售后服务；支持跨区域调拨流转，平衡备件库存供给和消耗，防止出现备件库存积压、缺货少货导致售后工作的延时。
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  库存预警提供精细化库存管理，备件出入库、调拨、退库、盘点管理等，自动生成科目明细；自动校验库存余额并提供预警功能，对企业的存货情况进行智能预测，根据维修计划进行有针对性的备件采购计划。
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  多仓管理建立多级仓库物资管理机制，实现虚拟电子总仓，自动形成企业级整体帐册，企业库存状况一览无余； 根据维修备件消耗记录及时对库存进行分析管理，为企业各个仓库的合理储备提供有效解决方案。

精细资产管理，线上线下打通，实时备件库存管理，智能调度资源

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  自助申领经销商或服务网点可以自助查看备件信息并提交订件申请。同时，网点或门店也可以向总部或其他服务站发起备件调拨申请，让备件获取更加便捷，提升维修和保养等服务的效率。
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  发货管理统一管理全国仓库，实现统一调拨、收发货、验货、生产统计以及采购管理、销售管理。支持快递集成，实时查看寄修状态。
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  备件商城为企业搭建品牌商城，企业可以让服务商/经销商/用户通过线上商城查询备件产品，在线下单、在线支付, 实现私域经营，打造企业新的利润增长极。
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  高效透明建立所有资产的服务日志，实时跟踪资产出入，更新备件库存，异常情况及时获悉。管理端可实时翻查员工、第三方服务商领用汇总情况，全生命周期的精细化管理。