通过服务事件,解决非产品质量问题造成的简易故障问题对于简单服务事件,通过电话就能解决的问题,无需转工单一屏展示所有服务事件,查看服务内容,提升知识库内容检索的用户体验
通过电话或远程协助等多种无需现场服务方式解决问题,记录解决内容知识沉淀,资料库、故障库实时查询,快捷解决客户问题
智能分析事件类型,对于必须上门的客户,一键转工单,进入工单管理工单一键转知识库,解决知识积累难以持续难题