服务快速高效的响应用户服务请求,让服务方式从被动变为主动,构建非凡的服务感受

过程基于实时的服务过程洞察,高度把控整个服务细节,提供个性化的服务体验

增长以售促销,通过超凡的用户服务体验实现口碑传播,带动二次复购,促进销售增长

数智数字化到数智化,把售后服务管理升华到“智慧、智能、智通”的数智化方向

售后管理系统+工单派单管理系统

售意达开启数智化客户售后服务系统3.0时代
一物一码
自助报修
客户管理
智能派单
备件管理
维修订件

赋予产品唯一码,全程追溯,精准防窜,一码多用(追溯码、防伪码、售后码、营销码)

  • 精准售后基于一物一码的全流程可视化工单闭环,实时掌控服务全过程
  • 渠道流通流动数据实时把控,及时预警管控,杜绝串货现象
  • 防窜稽查一物一码、一码多用,来源可查、去向可追、责任可究
  • 防伪溯源数智化防伪,建立全链条追溯体系,为品牌保驾护航
  • 精准售后
  • 渠道流通
  • 防窜稽查
  • 防伪溯源

多渠道自助报修,与客户无缝连接,管理直达终端

  • 扫码报修多渠道接收客户的服务请求,一键报修,快速生成维修工单
  • 安装交付迅速对客户请求作出反应,派单、安装、送货、评价等
  • 寄修退换立体化自助售后,自行发起报修/安装/投诉等服务,自动派单
  • 维保巡检制定故障隐患排查服务计划,智慧巡检,智能提醒通知客户
  • 扫码报修
  • 安装交付
  • 寄修退换
  • 维保巡检

精细化客户管理,建立企业私域用户库,全面提升客户满意度与复购率

  • 客户档案提供专属数字化名片,完整记录客户资料及客户项目
  • 促活留存用户分群、精细化运营,提高留存率及用户活跃
  • 合同管理无纸化管理,电子合同在线化创建与审批、实时签约与追踪
  • 互动营销“一站式”客户互动服务中心,主动推送提醒,让营销转化更轻松
  • 客户档案
  • 促活留存
  • 合同管理
  • 互动营销

自定义规则,智能派工、地图派工、移动派工、手动派工

  • 一键派单设定规则,系统自动派单,提高效率,减少工作量
  • 无缝流转立体化报修渠道无缝连接,系统生成工单集中统一处理
  • 实时提醒自动催促提醒,高效触达,问题工单一键关注
  • 快速检索智能内容分析,整合多维数据、挖掘数据价值
  • 一键派单
  • 无缝流转
  • 实时提醒
  • 快速检索

精细资产管理,线上线下打通,实时库存管理,智能调度资源

  • 多仓管理协同操作,实时同步信息,动态管理库存,有序、准确的管理仓库
  • 库存预警系统支持盘点功能,优化库存管理,避免资金流畅不便
  • 退换调拨跨区域调拨流转,平衡库存供给和消耗,防止退货商品出现滞留
  • 备件商城拥抱互联网,精准触达新老客户,实现私域流量变现
  • 多仓管理
  • 库存预警
  • 退换调拨
  • 备件商城

快速实现故障处理,减少繁琐传达过程,高效解决客户问题

  • 寄修管理建立便利保修机制,在线寄修,快速查询进度并实时跟进
  • 服务网点建立统一协作平台,全方位支持,提高处理效率
  • 订件管理智能预测,快速供给配件,各环节有序运转,紧密衔接
  • 实时跟进随时随地察看,接收消息,实时跟进处理进度和反馈意见
  • 寄修管理
  • 服务网点
  • 订件管理
  • 实时跟进

售意达售后服务管理系统

智能化售后服务管理解决方案,让您的售后服务更简单
售意达售后服务管理系统
通过市场领先的解决方案,帮助企业售后服务部门与最终用户建立起直接的联系,利用移动互联网技术,迅速对客户请求作出反应,优化资源调度,高效完成现场服务工作。

现在,你可以高效地管理整个现场服务流程,同时有效地控制不必要的上门服务,节省服务成本,打造顺畅的服务请求受理至收款的作业流程,建立标准化的售后支持体系。

成本中心向利润中心的转变,离不开业务系统的有效支撑,深入了解我们的方案,拥抱这个充满活力的数字化后市场。

数字化售后解决方案

赋能数万家企业售后服务,售后服务管理系统满足客户各种场景需求
净水设备
家用电器
仪器仪表
机器人
机械制造
家居建材
医疗器械
电力电气
网络通讯
珠宝手表
运动器材
IT服务

服务保障

售意达售后管理软件为您的企业售后服务保驾护航
资讯服务咨询服务

产品咨询 / 功能咨询 / 操作咨询 / 应用咨询 / 售后咨询

维护服务维护服务

免费BUG处理 / 远程诊断 / 数据清理 / 灾难修复 / 远程指导

技术服务技术服务

专人对接 / 实时响应 / 8小时到达现场 / 7x24小时服务

增值服务增值服务

远程培训 / 课件下载 / 回访调查 / 信息服务 / 升级服务

售意达部分合作伙伴

每一个客户的满意,都是对我们产品和服务的肯定
仅需一步,立即体验智能售后平台带来的高效与便捷
电话咨询
售前电话
4000-966-956
微信公众号
微信扫描关注公众号
广州木千信息科技有限公司   地址:广东省广州市中山大道西8号天河商贸大厦1702   E-Mail:muqserver@163.com
© 2022 售意达 ALLRIGHTS RESERVED. 备案号:粤ICP备18120955号-4