会议系统是企业会议管理升级常见设备，由于企业会议室是企业日常工作场所，会议系统出现问题，会影响企业办公。因此，在选择购买会议系统的时候，售后维护和维保服务是需要有非常明确合同规定的，会细致到规定了现场服务响应时间和远程服务响应时间。因此，会议系统服务商在售后派工效率方面需要严格管控，确保客户服务请求能够得到快速的响应。售后易是一款售后管理系统软件，在提高派工效率方面，有一套科学的信息化解决方案，能够满足会议系统企业快速响应，高效派工的需求。

　　售后易基于一物一码技术，可以为会议系统企业的每一个产品配置唯一码，通过扫码销售快速实现客户购买信息记录，实现客户和产品信息绑定，而这些数据是后续提供售后维保服务的依据。客户在日常使用过程中出现故障问题时，可以通过微信扫一扫产品码实现快速报修。客户报修服务请求会快速形成维修工单。当然，客服人员接听到的电话报修信息也可以手动录入到系统中，进行统一派工。售后易系统，将客户报修渠道从单一客服电话，变为网页在线申请、微信会员中心报修、扫码报修等多种渠道，可以减少客服工作量，提高报修受理效率。

　　售后易支持自动、手动派工两种方式。企业可以根据会议系统过往维修的管理经验，选择合适派工方式。选择自动方式的，默认可以选择忙闲、工种、远近等条件来实现自动派工。例如贵公司为客户承诺一年内不更换维保负责人的话，那么，自动派工规则就可以根据维保负责人和忙闲这两大条件来实现自动派工，当然自动派工无法执行时，售后易系统会提醒是否更改为手动派工。例如某个客户维护服务申请了加急服务，这时候专属维保负责人已经服务安排饱满了，该如何处理呢?这时候就需要进行人工电话协调，因此就需要进行手动派工切换。自动、手动派工方式灵活使用，可以大大提高企业派工的效率。

　　售后易不仅能够满足会议系统售后服务派工需求，还可以帮助企业实现现场服务协作派工管理、现场服务追踪记录管理和客户评价管理的信息化管理，为后续的售后服务工单报表统计提供数据来源。工单响应时长、派工时长、服务时长、服务到场准时率、服务工单超时率，平均超时时长等常见的售后维保服务业绩考核标准数据，可以实现一键统计。