售后易厨房设备售后管理系统是方便厨房设备企业管理售后服务派工，监管服务人员现场工作情况，确保售后服务质量，提高售后服务满足度，提高客户回购率，借助管理升级，实现降本增收。

　　根据中研网的《2020厨房设备市场发展现状及前景分析》的描述，我们来了解一下厨房设备企业的客户群体和需求。

　　厨房设备是指放置在厨房或者供烹饪用的设备、工具的统称。厨房设备通常包括烹饪加热设备、处理加工类设备、消毒和清洗加工类设备、常温和低温储存设备等。通常用的厨房的配套设备包括：通风设备如排烟系统的排烟罩、风管、风柜、处理废气废水的油烟净化器、隔油池等。

　　厨房设备还可以根据用途分为家用和商用两类。家用厨房设备指家庭厨房内使用的设备，而商用厨房设备指酒店、餐厅、酒吧、咖啡店等餐饮业使用的厨房设备。商用厨房设备因为使用频率高，所以相应的体积较大，功率较大，也较重，当然价格也较高。

　　目前我国的厨房设备行业数量较多，由于我国人口基数较大，厨房设备行业具备了广阔的市场前景，总的来说厨房设备行业的竞争群组为三类，第一类是国际品牌，国际高端品牌凭借着技术优势纷纷进入我国厨房设备行业，并占领高端市场，第二类是我国品牌企业，经过多年的市场发展，我国部分企业占领了中端市场，有的企业部分产品凭借相对的技术优势以及多年来市场的运作，与国际企业在高端市场进行竞争，第三类企业就是大量的无知名度企业，由于这部分企业的研发能力较弱，凭借“低价”优势占据低端市场。厨房设备行业应当加强研发创新能力，钻研生产工艺技术，提高产品性能，加强市场营销运作，才能具有竞争力。

　　由于厨房设备行业分散、市场规模大，尽管经过了多年的竞争淘汰，行业集中度仍然很低，每家企业市场份额均不大，并呈现激烈的市场竞争格局，所以下游用户议价能力较强，但是品牌企业的产品由于得到市场消费者的认可，其产品在一定程度的"高价"被其消费者所接受。

　　看完上述内容，您觉得企业是属于那类厨房设备企业呢?其实无论是哪一种企业，提高企业售后服务质量，树立专业负责的企业形象，对于提升企业品牌知名度都是有帮助的。而对于走低价路线的，如何提高服务效率，缩减用工成本，可以实现降本，而且服务好还可以在同一层次中得到更多客户青睐，也可以实现回头客，转介绍的口碑营销效益，何乐而不为呢。而国际品牌和知名品牌的企业，除了产品质量要好，售后服务已经是必争之地了，这个小编就不强调了。

　　售后易厨房设备售后管理系统的作用，其实非常简单，就是为企业售后服务进行服务方式和管理方式的数字化、移动化升级。售后易采用Java面向对象程序设计，可以实现多端数据实现交互，提高企业协同办公的能力，为企业服务效率提升做支持。

　　售后易可以实现一键报修、智能派单派工，提高售后服务工单分配效率，提高企业运作效率，减少业务管理人力成本。

　　售后易APP端可以实现上门服务外勤人员的全过程的实时监管，通过现场定位签到、现场拍照、服务清单、费用清单和客户签名等实现更新数据来了解监管外勤人员的工作效率和质量，确保售后服务质量受控，维护品牌形象，为口碑营销效益加持。

　　售后易的产品售后服务计划功能，可以方便企业从产品销售出去那一刻开始，进行售后服务计划，提醒售后回访人员做好回访工作。例如排烟系统使用一定周期后，需要定期清洗，否则影响使用，可以设定好系统提醒，提前提醒售后回访人员进行电话回访，确认客户是否需要安排人员提供专业的清洗服务。

　　想要了解更多的售后易的厨房设备售后管理软件功能，欢迎在咨询或者申请免费试用。