售后易适合需要管理上门服务的企业,特别是家电、智能设备、仪器仪表、器材、环保设备、汽车等等制造业、工业企业。这些企业的售后服务量大,售后成本高,售后人员多,因此如何有效控制成本,怎么合理安排售后派工,成为企业管理急需解决的重点和难点。售后易深入研究企业售后管理需求,自主研发的售后服务管理系统已经成功帮助不少企业解决了售后管理问题,实现企业管理信息化、数字化升级。
售后易售后服务管理系统适合企业需要引进新式售后客服方式的企业,可以满足企业多渠道的客服服务现状,便于企业统一派工,减少沟通成本。
售后易不仅仅可以集成第三方客服系统、还为企业提供了自助售后模式,企业客户可以通过企业的微信公众号引导客户注册售后易微信端,然后便可以通过微信端完成自助售后服务工单服务,无需客服人员接入,客户填写提交必要的售后服务申请信息后,售后易后台会自动生成工单,无需客服和工单录入人员介入,工作量少,效率高,出错率低。
售后易售后服务管理系统适合想要实现客户在线提单,售后派工管理员线上派单,售后工程师APP接单的移动售后服务的企业,让售后派工和人员管理变的更简单,更可控。
售后易售后服务管理系统适合想要引进一物一码技术,实现扫码自助售后的企业。售后易不仅仅可以实现扫码自助售后,还可以实现销售溯源管理、物流追踪、经销商发货自动核查、产品防伪管理等等基于一物一码的精准营销管理。
售后易售后服务管理系统还可以为企业售后物资管理实现先线上审批,后线下领用的监管型零配件领用管理,为企业售后物资成本监控、物资库存盘点、物资采购管理提供精细化的管理,减少不必要的仓储成本,杜绝售后零配件的滥用冒领。