汽车售后服务管理系统一般有维修管理、客户管理、配件管理、售后派工管理、单据管理、费用统计、车辆信息管理等等。

　　汽车售后服务目前可以提供服务的商业模式分为三大类型：

　　1、厂家+服务站模式(4S店)

　　2、第三方汽车售后服务公司

　　3、厂家+特约汽配汽修店

　　针对上述不同类型的汽车售后服务模式，目前市面上都有对应的售后服务管理系统服务商。

　　1、厂家+服务站模式(4S店)的售后服务管理系统的常见功能

　　服务站业务管理系统：质量鉴定单登记、强保卡申报、外出服务申报、质量快报申报、外购配件申报、配件需求计划、旧件清退确认、旧件清退验收查询、积压件清退、三包服务费查询、客户档案信息、通知通报查询、质量图片上传等。

　　汽车售后服务管理软件系统：

　　客户关系管理、单据管理、费用统计、质量管理、三包件管理、配件管理、通知通报发布、整车管理、基础设置、参量设置等模块组成。

　　2、第三方汽车售后服务公司的常见售后管理软件功能

　　售后维修管理系统：售后客服信息管理、售后维修工单管理、售后人员派工管理、售后维修服务评价管理、在线支付、费用管理、备件管理。

　　3、厂家+特约汽配汽修店的售后服务管理系统功能

　　售后服务管理系统：预约电话登记管理、工单管理、售后客户维保信息管理、返厂维修管理、单据管理、售后派工管理、费用管理、备件管理、售后服务评价管理、保险理赔管理、数据报表管理。

　　上面这些常见的汽车售后服务管理系统只是小编通过网上搜索整理的，实际上不同的汽车厂家、不同汽车维修公司实际管理需求会更加个性化，因此，实际上实际应用的售后服务管理系统的功能会更加多样化，请不要把上述功能作为唯一参考标准哦。