近年来，随着我国经济的快速发展越来越多的企业进入到大型施工现场。与此同时，施工单位也越来越重视对设备进行维护保养。然而，许多施工单位对于设备使用方面却存在诸多问题，维修人员和客户沟通时间较长，维修工作质量差，设备维护保养记录不规范、不全面。面对这些情况，售后服务系统应运而生。

一、解决售后服务工作中的痛点

售后服务系统主要针对施工单位客户的设备使用过程中出现的问题进行记录，为维修人员提供及时准确的设备使用状态数据信息，避免设备出现故障后影响施工项目的进度。同时，在售后服务过程中可针对维修人员与客户之间的沟通进行数据记录查询。并能与OA系统进行数据交互和信息共享。

二、设备数据打通

售后系统可实现多系统、多用户的数据打通，以设备维修状态为中心进行数据分析，支持记录维修信息和记录历史故障信息，实现维修数据报表的管理。同时支持多种报表统计方式，可以实时统计数据变化信息，如维修记录、进度等数据；售意达平台也可自定义报表统计功能以供查询。通过售后系统可对设备进行维修情况和状态的监控、统计、分析总结等。设备维修中产生的各项数据管理模块进行存储与管理，方便数据分析人员查看掌握每个设备当前状况并进行下一步服务行动。

三、系统可帮助企业精准了解设备使用状况

维修保养记录对于客户来说是很重要的，然而许多维修人员往往不能准确了解设备的使用状况，维修记录存在一定程度的失真，无法精准掌握维修人员的工作量。售后服务系统则可以帮助企业实现对设备状态和使用情况的精准记录，帮助维修人员快速掌握设备的使用情况。同时通过系统的设备档案查询功能，可帮助企业对设备管理更加规范化、合理化，从而为企业降本增效。随着近年来信息化建设不断推进，售后系统也被越来越多人熟知和使用，在未来还将有更多便捷化和智能化的功能出现在我们眼前。

四、及时维修机器，确保设备使用效率

售后服务系统在为施工单位提供维修机器服务的同时，还为维修人员提供服务后的保养记录、检查记录和维修数据分析，以便于及时掌握设备情况，为及时进行维修提供数据支撑，确保机器正常运行。此外，售意达该系统还能提供一键支付、订单跟踪、一键维修、远程维修等功能。通过该系统可有效避免客户找不到维修人员的情况。

五、总结

售后服务系统通过打通设备的信息系统，使得设备的维修保养记录与管理变得更加透明。同时系统还提供了设备的维修工作报告，通过对维修报告的管理，使维修人员可以根据自己的工作内容来选择所需设备类型，同时也可以帮助企业更好的了解设备的使用情况。售后服务平台不仅为企业提供了方便快捷的售后服务服务平台系统，同时也为企业提供了全方位的服务体系及设备日常维护工作，助力企业建立起完善的设备运维管理体系、加强维修人员对设备故障的了解程度，从而提高设备运营水平。