为了了解客户声音，帮助客户解决问题，很多企业会需要使用工单管理系统。当客服接到一些无法解决的问题时，客服需要将问题转派至其他的业务部门。在问题解决后，处理结果将返回至客服中心，由客服告知客户。

现在很多企业都通过企业微信和小程序进行推广运营，很多客户服务都需要在微信平台上进行。因此，对于这些企业来说，就需要适合微信平台的工单系统。那么，企业微信能不能用工单系统？

企业微信能不能用工单系统？

首先答案是肯定的，企业微信是可以对接工单系统的。比如售意达工单系统，就是以APP+微信小程序+H5为中心，实现客户，订单，工单，售后，评价，回访全流程管理闭环的。

微信工单系统接入步骤：

1、需要先在企业微信授权接入，在官网首页点击使用，如遇到问题可以联系客服。

2、在客服系统的企微推送中绑定企业微信，然后，新建一个客服系统，然后在企微推送中绑定客服系统对应的员工。

3、在企业微信管理后台，依次点击应用管理 - 自建应用 - 客服系统 - 功能 - 配置到聊天工具栏 ，选择微工单。

4、进入客服系统的后台，依次点击微工单 - 工单侧边栏 - 开始设置侧边栏 ，把页面名称、页面内容复制到企业微信管理后台的配置页面中。

5、接着，在企业微信管理后台，给客服系统的开发者接口中设置可信域名。

6、直至网页授权及JS-SDK会出现设置好的可信域名，并且左下角会显示已启用 ，这样就能实现在企业微信和工单系统的打通了。

总结：

企业微信和工单管理系统的打通可以方便企业收集客户需求，解决客户问题，也能将处理进度发送给客户，客户也能直接在工单上进行提问，客服及时跟进，能更加有针对性、及时地解决问题，实现一套完整的服务闭环。