在实际工作中，无论是专业的数据分析岗位，还是运营、产品等岗位，都开始重视从业者的数据分析能力。运营需要通过数据分析解决流量和用户增长的问题；产品需要用数据分析来解决业务增长需求。无论你在什么岗位，有了数据分析思维，你可以用售后服务管理系统统计的数据挖掘商业价值，也可以更宏观的看待公司业务，创造更高的个人价值。

研究表明，图形表示数据比传统的统计分析方法更准确，更有启发性。借助售意达大屏数据的可视化图表，极大地方便了管理者发现数据规律，分析推理，预测未来趋势。企业售后管理中，可视化工程师是数据分析当中比较特殊的岗位，其更看重工具的使用，主要职责是利用轨迹视图等工具进行数据的可视化展示，比如报表可视化、大屏可视化、报告可视化等工作。

比如通过当天每小时维修次数的折线图，可以分析维修高峰期，提醒客服提前提高处理速度；通过当月客户满意度的数值，售后部门的经理可以随时掌握这个关键数据，不用找相应的报表对比。一旦数值出现明显下降趋势，他可以及时向相应负责人询问情况；通过平均响应时间、平均到达时间、平均修复时间了解工程师的整体工作状态；通过最新的维修请求和最新的安装请求，可以随时了解最新的工单和反复出现问题的产品型号，判断是否应该重视，是否需要向其他部门提出改进建议。

在售意达售后服务管理系统首页，点击左边菜单栏中【数据报表】，进入到数据报表模块。售后工单系统支持对工单、绩效、备件、结算、客户、产品、员工、网点等进行报表统计。

总而言之，可视化售后管理系统的使用可以实时监控企业经营的整体情况，让管理者能够关注关键数据，及时发现问题，第一时间做出反应。售后数据大屏将以图表的形式动态展示售后管理中的重要信息，实现数据可视化，准确、高效、简洁、全面地传递信息和知识，对售后团队或管理者具有极其重要的意义。