企业对售后进行管理，都希望流程清晰，服务质量得到控制。使用线上的工单管理系统就比传统的售后方式更方便。传统的线下报修、电话报修，效率低，耗时长，售后的反馈不清晰。现在采用数字化的管理软件，就能够将这些问题一一解决。

　　使用售意达工单管理系统，工单处理过程每个步骤清晰可查，管理人员在后台查询到工单及状态，可以根据情况进行分配或修改。客户只要通过微信进行报修，后台就会生成工单。工程师则是通过APP抢单或者接受分配的工单，到达售后点进行定位打卡。等到售后服务结束后，上传工单概况。可以说整个工单处理的流程都是实时跟踪，服务质量也可以通过概况了解，有了这样的反馈，就能更好把控售后服务的质量。现在的市场很看重客户体验，电子化的售后服务不仅效率更高，而且客户的体验也好。动动手指就可以申请售后，就像网上购物一样简单。工程师也可以线上查看工单详情，申请备件等。可以说是多方共享，多方受益。

　　好用的工单管理系统，还是要选售意达。售意达专注打造企业售后服务管理平台，为企业快速搭建标准化的售后服务体系。如果想了解更多关于工单系统的情况，欢迎联系我们，预约系统演示、申请软件试用。售意达竭诚为您服务！