售后易不仅可以作为自动化设备厂家的售后管理系统，还可以作为自动化设备维修保养服务商的维修服务管理系统。因此，不管是设备生产厂家，还是第三方售后服务商，都可以选择售后易来完成维修服务管理数字化升级。

　　常见的设备售后维修服务有设备改造、维修、保养、免费检测服务。维修服务方式有上门维修、寄送维修、到店维修等。

　　不同企业的维修项目、可维修的产品、维修服务流程都不一致，因此需要系统支持灵活的业务流程设置和服务类型设置。针对这一客户真实需求，售后易为提供了服务工单类型设置、工单流程自定义等功能，可以满足企业不同维修服务可以配置不同基础信息、服务流程和界面展示信息调整。售后易根据过往客户软件实施经验，制定了几种默认的维修服务工单，方便客户可以直接引用。客户需要制定个性化工单类型时，售后易的专属软件实施顾问会手把手协助客户完成工单自定义设置。

　　售后易默认的客户报修维修过程是这样子的，客户在线报修-工单分配-工程师接单-上门服务-服务回访-工单完成。售后易默认服务工单模式有上门服务环节，因此，售后易有APP，可以在各大应用市场下载，方便企业员工通过登陆自己专属账号和密码登陆。外勤人员就可以通过APP完成签到打卡、服务拍照、工作视频录制、制作服务清单、在线收取服务费等现场服务工作，这些工作数据可以作为服务跟踪数据自动发送给相关监管人员，方便随时跟进服务进度，了解服务情况，及时发现问题，及时给予工作指引。

　　售后易其实不仅仅可以满足产业自动化设备企业的售后维修服务管理的服务分类管理和派工管理，还具备在线申领管理、库存管理、销售管理、防伪防窜货管理等功能，可以满足企业更多管理需求。想要了解更个性的软件信息化解决方案吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用。