售后管理系统中的现场管理功能，是针对上门服务而言的，简单来说就是上门现场服务的工作汇报电子化，信息化而已。过往没有售后管理系统，企业习惯通过服务追踪表来管理员工，通过客户亲笔签名来确定服务验收情况。而有了售后管理系统后除了签名确认，还可以通过定位签到、现场拍照、客户评价等来完成员工准时到场服务的监督，促使外勤员工做到准时达，服务好。

　　售后易深入研究各大行业的上门服务管理需求后，发现企业对于员工的上门服务监管非常重视，因为服务不周、乱收费的投诉电话时有发生。为了更好防止类似事件发生，除了需要加强员工职业素养培训外，有效的监管手段是非常有必要的，毕竟人的自律性是建立在一定外界约束上的。因此，售后易专门开发了APP端方便企业外勤员工接收上门服务派工单信息，可以作为个人电子日程，随时查看当天的工单分配情况。同时按周、按月查看已接收的工单日程安排。这样子，能够方便外勤人员了解自己最近的工作，尽早做好准备。通过售后易APP还可以快速盘点自己的备件库，及时发现自己哪些备件不够用，可以快速在线申领，非常便捷。有了良好的工作计划安排习惯，有利于提高服务准时达。而企业可以通过后台数据统计分析每个外勤服务人员的签到准时率，对于迟点过多人员可以进行及时批评教育，及时纠正这不良的工作习惯。除了签到数据会共享后台，外勤人员上传的服务信息、现场服务照片、工作视频、收费情况等信息也会实时共享到后台，方便管理人员随时回顾查看。管理人员不仅可以及时了解每个工单服务当下情况，也可以对服务数据，进行多维度分析，满足不同的层面的管理需求。