用售后管理系统做客户管理的好处，就是可以整体把握一个客户购买产品和使用产品的整个消费的经过，能够方便销售或者售后人员更了解该客户的，从而快速制定合适当下的客户维护方案。当客户信息累积到一定程度后，就可以结合客户基础信息和购买行为，进行分析，给出合理的售后维护方案和售后相关产品二次营销计划。

　　售后管理系统不仅能帮助企业录入、记录客户的基本信息，当企业的客户数达到一定程度后，员工要将客户信息进行分类，针对不同的客户进行有针对性的跟踪，使用售后管理系统对客户进行分类，还可通过与客户的联系时间，提醒员工及时跟踪客户，避免客户流失，并能做好客户的售后售前维护和关怀工作。

　　提高顾客对公司的粘性

　　售后管理系统的核心理念是以客户为中心，企业通过满足不同客户的个体需求来满足客户的需求，同时通过强化售后管理系统来吸引和培育大量的客户，通过售后管理系统的售前跟踪和售后跟踪，最大限度地提高客户满意度，把满意的客户变成忠诚的客户。

　　完善公司管理架构，降低经营成本

　　完善的企业管理体系是其能否顺利、高效运行的关键，售后管理系统可以根据公司架构的不同，进行不同的权限设置，让企业各种复杂交叉的权限制定和业务管理，快速梳理并形成完善的组织架构。

　　此外，使用售后管理系统来实施客户管理可以最大限度地发挥员工的技能，提高员工的工作效率和生产率，也可以为企业降低运营成本。

　　采用合适的售后管理系统，企业能够在开发旧客户资源的同时，充分利用该系统建立良好的客户互信关系，进行二次营销促进客户的复购和推进客户购买售后服务套餐服务，为企业赢得更多的竞争优势。