售后管理系统必不可少的功能，小编觉得是产品管理、客户管理和服务管理。而工单管理和人员管理、自助售后等功能是特色功能，想要实现售后管理流程化管理，是非常需要的。因为不同系统的业务逻辑设置和习惯命名的习惯，因此上述的功能名称也许有所差别，但是达到管理效果，是非常一致的。

　　目前市面上的售后管理系统的开发目的，其实非常简单，都是为了实现企业售后管理的信息化、流程化。因为不同企业所处的企业发展阶段不同，因此对于信息化管理程度要求不一样，因此导致售后管理系统功能会有所不同。

　　处于发展初期，小门店供应商或者售后服务网点，仅仅需要对于需要提供售后服务的客户做好信息登记，然后通过互联网技术把这些服务信息实时发送给售后技术人员即可。这类型的用户，仅仅需要客户管理、产品管理、服务管理、工单管理、人员管理功能和费用管理，就是简单的售后工单系统常见功能。

　　处于快速发展期，产品销售范围更广，客户地理分布更散，因此这种企业售后服务会增加服务网点或者签约更多的代理网点，那么，此时的就需要网点管理功能和统一售后申请渠道。就人力成本而言，采用统一的在线自助售后服务申请，会是一种相对划算的售后服务统一管理方法。这时候系统功能一般需要有自助售后服务功能、客户管理、产品管理、服务管理、费用管理、工单管理和人员管理功能，一些有厂家统一报销售后零配件费用的，还需要备件申领和备件库存管理功能。

　　如果想要把售前、售中和售后对统一管理起来，需要功能就更多了，其中一物一码技术引入是非常关键的，想要了解这种售后管理系统有哪些功能吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用售后易。