返厂维修，厂家直接安排技术工程师上门服务，这是非常常见的工厂售后模式。工厂售后系统就是为了做好工厂售后服务分类管理，流程化管理而出现的信息系统，结合当下的移动互联网技术，还可以实现联网运作，实现协同办公，非常便捷。

　　厂家售后服务模式一般分为三种：

　　自有售后服务团队，集团化的厂家，甚至会专门成立售后服务公司来开展售后服务。

　　签约第三方服务公司，把售后服务外包出去，让第三方公司提供售后服务。

　　售后服务整包给经销商，根据一定让利或者售后补贴将售后服务整包给经销商，除需要返厂维修重大售后问题的产品外，其他售后问题由经销商负责处理。

　　无论哪一种模式，只要厂家想要把售后服务从客服开始将售后服务实现统一规划，统一分配，通过售后易售后管理系统都可以实现。当然，第三方服务公司和经销商整包服务的模式，可能软件实施难度会更大，因为第三方服务公司和经销商是否愿意配合厂家制定流程模式来运作售后服务，整个需要经过协商一致，很有可能需要进行系统二次开发以及现有系统的集成开发。而工厂自有售后服务团队的厂家，通过售后易售后管理系统从客服到售后服务回访全程流程管理都可以实现。当然，因为不同厂家的一些工单样式、数据字段，售后工作流程，备件申领审核流程是有一定的差异。售后易售后管理系统根据市场需求，制定了工单自定义功能，审核流程自定义，方便企业可以按照实际情况来建立企业售后管理流程。当然，任何自定义都不是天马行空，还是有一定约束的，如果你还想要更深入了解售后易的工单自定义功能，欢迎在线咨询或者留言。