多渠道自助报修
提升客户售后体验
支持微信、钉钉自助报修,电话报修
自助售后客户无需下载APP ,快速报修
工单自主提交,避免客服听漏,写错
工单内容齐全,便于派单人员分类派工
售后工单进度实时更新,随时查看
服务信息更透明,客户满意度更高
工单自主提交,避免客服听漏,写错
服务结束自主评价,数据客观真实
支持第三方系统集成,提供标准API
满足企业售后服务信息化升级需求
系统集成支持多种常见系统:
网页、ERP、电话、客服系统、统一呼叫中心
工程师APP实时响应工单分配
随时随地更新汇报售后服务进度
实时响应工单分配,可接受可拒绝
线上派单接单闭环管理,效率更高
实时更新工单进度,自动汇总统计
便于了解工作进展,合理规划工作
上门服务APP定位签到打卡
真实地理位置打卡,提高上门服务准点率
随时了解客户满意度
便于及时跟进回访,及时纠正错误
在线申请备件领用
无需等待,效率更高
旧件退回在线申请
无需二次录入,信息更准确
实现工单流程化,信息化管理
告别工单纸质化管理时代
● 工单管理
● 工程师管理
● 费用中心
● 工单报表
● 服务网点维护
工单自动生成,无需二次录入,节省人工成本
工单一键分配,信息传递及时,减少沟通成本
工单进度自动更新,随时了解售后服务进度
工单异常自动提醒,利于早发现问题,早解决
随时了解工程师变动,以免耽误售后服务进度
工程师工作安排可视化,工单分配一目了然
工程师的上门服务范围地标化展示,更直观
收费项目电子化,随时展示客户查阅,客户更信赖
售后服务费用支付情况,随时查看,导出,更便捷
支持多维度分析工单数据,
满足您的不同决策需要
报表类型有:
工单进展情况报表
产品故障率分析报表
设备故障率分析报表
故障类型报表
费用情况报表
工程师费用报表
工程师工作量报表
......
掌控自营网点、外包网点的在岗人员和服务范围
便于售后人员派工就近合理分配,降低服务成本
随时随地查看管理备件库存
在线审批备件申请、旧件退回
在线审批备件申请、旧件退回,时效性强
申请信息电子化,无需二次录入,更准确
备件领用、旧件回收数据系统实时自动更新
库存不足提醒,便于及时安排采购入库
满仓预警,可及时了解哪些备件过多
配有一物一码,从生产开始管控
生产、物流、销售、售后实现数字化管理
满足高层管理随时了解产品动向的需求
扫码自动核查产品真伪,核准销售网点
智能化杜绝假货销售,防止跨区串货
售意达售后管理系统功能齐全
可申请免费试用全部功能
更多功能菜单,部分展示:
一物一码
设备管理
产品管理
仓库管理
模板管理
......
留下联系方式,优先获取系统演示上门服务资料下载
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