手机点外卖、买电影票、买车票,现在越来越多服务通过手机就可以实现。售后易家电售后管理系统迎合当下消费者的需要为企业实现手机就可以报修的数字化升级,让家电企业报修维修管理,变得更简单。
无论是在电商旗舰店购买的,还是线上专卖实体店购买的,想要申请售后服务,很多需要自己拨打售后服务热线进行预约售后师傅,非常麻烦。特别是客户在电商客服那边知道还需要拨打售后服务热线,会觉得非常麻烦。而企业使用售后易后,可以在销售产品时,就将产品和客户信息进行绑定,然后指引客户需要售后服务时,可以通过微信扫码报修,或者关注企业微信公众号,通过会员中心来实现在线报修,无需拨打电话,在手机上提写你的售后服务需求、填写期望上门时间、联系方式和地址。一般来说,企业会在24小时内,给出受理结果,如果无法在期望上门时间上门,可以在线与客户预约修改期望时间,或者致电确认后,通过售后易后台修改上门时间。
售后易接到客户报修信息,可以实现在线维修派工,派工信息会自动发送到售后师傅的手机的售后易APP,管理者可以在售后易系统随时了解到售后师傅的服务进展和服务内容,非常便捷。