我国是制造业大国,也是互联网大国,因此,互联网+制造业,是大势所趋。早在2016年,国务院就印发了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》。制造业在销售环节,很多企业新增了电商模式,最近甚至还有不少制造业企业还玩过直播带货了。生产、销售、售后,对于制造业来说,都是非常关键的。因此,制造业实现互联网+,除了新增销售模式,还可以实现网络定制化生产,实现售后服务模式升级。今天,我们就来聊聊制造业为何要实现“互联网+售后服务”的服务升级。
1、政策鼓励
早在2016年,国务院就印发了《关于深化制造业与互联网融合发展的指导意见》。
李克强总理在2016年5月4日的国务院常务会议上说过,“‘互联网+’是对‘中国制造2025’的重要支撑,要推动制造业与互联网的融合发展。”
2、售后服务创新,互联网+模式,更容易实现
由于制造业的产品周期长,单价高,消费者在购买的时候,除了需要产品质量过硬,还需要售后服务到位,除了从三包服务下手,售后服务模式创新,是一个快速建立营销宣传的好方式。而且售后服务实现互联网+,不应该是口号,而是可以落地的可行方案。目前,已经有不少企业顺利完成“互联网+售后服务”的服务升级了。其实售后服务实现互联网+,并不困难。售后易售后管理系统已经顺利帮助不少企业找到合适信息化解决方案。其实,简单来说,就是为消费者提供在线申请售后服务的渠道。售后易售后管理系统可以在企业的微信公众号中添加会员中心功能入口,方便企业客户关注公众号注册成为会员后,随时可以进行获取售后服务,无需电话,即可申请售后服务,如申请报修。现在网购点评、吃饭点评,看电影也点评,那么售后易售后管理系统也为客户开放在线点评功能,方便客户留言点评。网购、点外卖都可以知道服务进展,可以在线实时查看最新的服务进展。售后易售后管理系统的会员中心可以随时查看服务进展,更加符合当下客户的消费习惯,知得更多,焦虑就更少,体验会更好。
相比较,要实现生产网络化定制,售后服务实现“互联网+”升级,是不是更容易实现呢。在小编看来确实如此。当然,售后服务实现“互联网+”升级,当然不仅仅是可以在线报修、在线点评、在线查看服务进展,想要了解更加全面的升级方案吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用。