电梯行业的售后维保服务需要非常大，而且电梯的售后维保非常关键。随着电梯的需求量剧增，售后维保人员增多，如何管理售后维保人员，监管好售后维保服务质量，成为电梯行业售后系统的重要关注点。

　　电梯行业售后服务管理需求一般包括这几大方面：

　　1、售后客服管理

　　2、产品故障报修管理

　　3、售后服务派工管理

　　4、配件管理

　　售后易针对这几个方面，开发了对应的功能模块，以满足电梯行业借助售后系统实现信息化、流程化的数字化管理升级需求。

　　售后易能够收集电梯企业的客户需求，自动生成售后服务工单，也可以手动建立一些特殊渠道收集的工单。想要自身生成售后服务工单，需要先集成企业现有的呼叫中心或者第三方客服系统，或者企业全面启动通过售后易系统的会员中心功能，引导客户通过扫码或者微信完成自助售后。

　　售后易售后系统生成工单以后，便可以根据工单的类型，通过设置自动派工的设置完成自动派工。或者通过工单管理员的系统角色完成手动派工。电梯行业的售后服务工单，一般分为安装和维保工单。

　　售后易的APP端还可以方便售后维保工程师们实时更新维保信息，系统会自动完成工单状态的变更，便于客户和管理人员实时了解服务的进展。

　　电梯维保需要更换零配件的情况非常多，售后易售后系统为此特意设置了售后维保人员的个人备件库功能，可以通过APP完成备件在线申请，企业相关负责人审批通过后，备件发放信息会自动推送给备件管理员，方便售后维保人员线下凭审批结果领取备件。这样的监控方式，不仅效率高，而且备件库存信息可以实时更新，通过设置备件库存预警数量，还能有效控制采购计划，规避库存过多或者不足的情况。

　　想要了解更多售后易售后系统软件功能详情吗?欢迎在线咨询或者申请免费试用。