售后服务网点，无论是企业自营网点还是外包网点，企业不实现统一管控，很难做到售后人员和售后物资的优化配置，容易出现售后成本居高难下的局面。售后易为企业提供了统一管控售后服务网点的技术解决方案，通过信息化、数字化技术轻松解决售后服务网点管理问题。

　　传统的售后网点服务模式-电话热线模式

　　用户打电话到厂家的呼叫中心，厂家派单到服务网点，网点派出师傅，师傅再联系用户，而用户只能在家干等着师傅的电话。

　　售后易的售后网点服务模式-数字化管理模式

　　售后易售后管理系统把电话、呼叫中心、微信、钉钉的多个渠道的报修信息，统一录入，生成售后服务工单。服务工单可以灵活分发给自营网点/外包网点,然后由该网点的分配给售后师傅。售后师傅在APP接单，完成一系列的售服务工作节点数据更新。数据实时同步给客户和相关监管人员，方便了解服务进展。用户可以通过注册企业的会员，在微信/钉钉，完成自助报修、查看服务进度和完成服务评价。用户参与度更高，更容易了解客户售后真实需求。

　　电话热线模式，厂家没办法了解网点的服务情况，客户满意度情况，更无法了解不同网点的服务时长、售后物资消耗情况。

　　而售后易售后管理系统的数字化管理模式，从客户售后服务申请开始就实现统一的数字化管理，然后实时记录更新重要节点数据，方便管理人员随时随地了解不同售后服务网点服务情况，售后人员的工作空闲情况，售后物资消耗情况，客户满意度情况，从而做出更为合理的售后服务网点的工单分配计划和售后物资分配计划。