如今的电商平台越来越多，以家电企业为例，但是家电也是有很多烦恼的，比如售后系统、订单管理、库存管理等等。那么要如何选择一个适合自己的售后管理系统呢？在这里我给大家介绍几个常用的功能。如果你希望在售后上得到更好的体验，希望能够快速提升效率，可以考虑下面这些功能。

1.库存查询

主要用于商品管理，如商品入库、出库、盘点、库存查询等。

入库查询：主要查询当前库存的历史数量和历史入库总量，还可以查看库存的历史采购记录、销售出库单等信息。

出库查询：主要查询当前所售商品的实际发货数量和已发货数据，还可以查看已发仓的信息。

盘点查询：主要查询是否有缺货和过期物资，还可以查看盘点报表，以及仓库内的存货变动情况。

库存明细查询：主要用于商品上架时与退货时的库存盘点及明细查看。

2.商品数据管理

商品数据管理，可以让商家的商品更好地流通起来，还能对商品进行管理。例如：商品是否可售完、售后如何处理、库存有多少等。另外还有一个很重要的点，就是数据的实时同步能力。比如有没有出现库存过多的情况等。当然也不是说一定要完全兼容，但至少得能够做到数据的同步和实时更新，不然会影响到店铺的运营。

3.订单数据汇总与分析

订单数据汇总与分析：这个是最常用的功能了，我们可以将售后的单数、维修的单数以及退款的单数，汇总到一个数据表中。通过查看这些单数就可以知道客户在什么时间，维修了多少件商品，或者哪些订单售后没有得到解决。通过查询用户详细信息和订单详情就可以知道这些用户有多少购买了商品或者服务。可以将这一张表中不同的订单进行对比分析，从而找到用户购买了什么商品，需要什么维修服务或者需要什么样的商品和服务。

4.多账号管理模式

一般情况下，我们需要进行售后工作人员的分配，而使用多账号管理模式可以进行不同部门之间的信息共享。我们就以家电售后管理系统平台为例，目前是有两个账号的，一个是客户端账号，另一个是客服端。客户可以查看订单和售后数据等。这种模式一般也有两个不同的数据库，一套是售后数据和客户管理数据组成的数据库；另一套则是客户管理和客服管理数据库组成。