不需要售后服务跟踪系统，我们售后易就可以实现一键生成售后服务跟踪表，非常便捷，除了可以记录服务过程，售后易还可以实现售后自助报单、智能派工等工单管理功能，是一款非常不错的售后管理系统。

　　售后易的售后服务跟踪表确实是可以一键生成的，但是前提你已经按照系统业务逻辑完成了售后服务，这样子才能够生成对应售后服务跟踪表。售后易的售后服务跟踪逻辑其实是和工单流转逻辑是一样的。

　　首先客户需要报单，这样子系统就可以产生待分配的售后服务工单。

　　客户报单方式有多种方式：

　　1、注册微信公众号会员中心

　　注意当贵公司购买售后易后，微信会员中心功能必须集成到贵公司的微信公众号中才可以实现扫码报修，另外还需要贵企业引导客户关注公众号完成会员注册，方可使用该功能。

　　2、企业客服手动提交售后工单(客户报单可以通过电话、在线咨询和网页留言等方式提出售后服务需求)

　　3、工单管理员后台新建工单

　　4、集成客服呼叫中心系统，获取客户售后服务需求，自动生成工单

　　接着，需要分配工单，工单可以实现自动分配或者手动分配。待分配工单分配后，会流转到待服务工单，此时售后工程师(售后服务人员)可以在售后易APP实时接单。企业允许拒绝工单的，工程师还可以拒绝工单，被拒绝工单会从新返回待分配工单列表，等待分配。

　　进入待服务工单后，只有售后工程师完成服务工作且在APP端完成服务签到、服务信息填写、故障处理前后图片上传、服务视频上传和收取应用款项等信息更新，工单才会流转到待回访，填写回访信息后，工单会进入已完成工单列表。

　　售后易管理系统可以一键生成不同工单状态的售后服务跟踪表，表格内对应信息会自动更新，非常便捷。一般来说，通过工单状态来了解售后服务进度会更加便捷。企业多是在工单在分配状态或者完成状态时使用一键打印纸质表格。